PROCESAMIENTO DE PEDIDOS
Todas las órdenes realizadas antes de las 12:00 p.m. (hora Colombia) serán procesadas como día hábil. Las órdenes realizadas después de esta hora comenzarán a procesarse el siguiente día hábil (lunes a viernes). El tiempo de entrega empieza a contar desde el momento en que la transportadora recibe el paquete.
CONFIRMACIÓN DE ENVÍO
Una vez despachado el pedido, se enviará un correo electrónico al cliente con el número de guía y el enlace de rastreo correspondiente. Asegúrate de ingresar correctamente tu información de contacto y dirección para evitar inconvenientes en la entrega.
TIEMPO DE ENTREGA
Ciudades principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga): de 2 a 3 días hábiles.
Resto del país: de 3 a 5 días hábiles.
Nota: El tiempo de entrega empieza a contar después de los 1-2 días hábiles requeridos para procesar tu pedido.
Condiciones de Entrega Los envíos se realizan a través de empresas nacionales de mensajería. POLA COLOMBIA no se hace responsable por:
Retrasos en la entrega ocasionados por la transportadora.
Pérdida de paquetes debido a errores en la información de envío suministrada por el cliente.
RECOMENDACIONES
Verifica cuidadosamente los datos de tu pedido antes de finalizar la compra.
Para cualquier consulta sobre el estado de tu envío, contáctanos a través de nuestro correo electrónico o WhatsApp.
MODIFICACIONES
POLA COLOMBIA se reserva el derecho de modificar estas políticas sin previo aviso. Te invitamos a revisar esta información cada vez que realices una compra. Las condiciones aplicables serán las vigentes al momento de confirmar tu pedido.